说到AI人工智能，现在每个人都不再陌生，但是您知道AI人工智能如何改变保险业的寿命吗？一件有趣的事情是，中国平安曾经有一位客户，他在申请保险时没有如实告知自己的健康状况，并在表格上填写了标准重量。但是，在公司承保时，他被要求上传最近的头像。平安使用AI图像识别技术来识别该客户可能有肥胖的危险，并立即通知审阅者让他进行离线体检。确实被发现了。被保险人的健康状况异常。这只是在风险控制中使用AI的一个例子。实际上，人工智能人工智能现在正越来越多地渗透到保险运营的整个过程中，从代理商招募，代理商培训，产品设计，保险理赔，保险服务和一系列链接。平安目前是行业技术创新应用的领导者。平安人寿人工智能研发团队高级经理沉建平向作者介绍了平安在人工智能方面的许多新技术。他说：“在招聘代理商时，我们设计了一个AI面试机器人来识别和协助代理商的招聘。在培训中，我们使用AI技术做两件重要的事情，一是为数千人提供服务。面对面的培训课程，即人工智能将根据代理商的具体情况为代理商推荐一些合适的技能课程。另一个是AI保留机器人，即独家的``教练''机器人的设计。为代理。互动学习。”在销售方面，据沈建平说，平安也做了很多探索。他们现在有一个在线代理商Askbob，其主要功能是协助和协助代理商回答客户问题，并帮助代理商定制更符合客户需求的解决方案。简而言之，技术赋予了代理人权力，这相当于为代理人配备各种精密武器，使他们成为客户的保险专家，财务顾问和人寿助手。这样，在不久的将来，当保险代理人与我们面对面谈论保险时，他并不孤单，并且背后应该有一支强大的智能支持团队。当然，在一些简单且重复的服务中，人工智能已经熟练掌握了这项工作。例如，保险单贷款最初要求客户提供有关如何进行保险单贷款的手动指导。现在，智能客户服务已经完成了从客户不知道什么是保单贷款到Q＆amp; A指南的所有工作，并最终指导客户使用保单贷款进行贷款。从解决客户问题的速度来看，沉建平的记录是将其从传统的三天缩短为最快的一分钟。有人说，人工智能将在未来三个方向改变保险业，并促进保险业的转型和升级：第一，客户体验和个性化服务：人工智能将获得客户时空环境数据，实现与客户的个性化互动，最终实现个性化的保险需求目标。第二个是行为定价保险政策：大量的个性化数据将使定价平台能够准确地捕获客户的生活习惯，使安全的驾驶员能够购买更便宜的保险政策，而拥有健康生活方式的人可以获得更多的价格优惠。第三是更快，更有效的理赔：对市场需求的透彻了解可以提高保险公司理赔和支付的效率，同时，不诚实和欺诈性保险将进一步减少。如果AI使保险生活变得更轻松，那可能是非常合适的。